■100歳時代のヘルスケアデザイン 第3回 魅力的なヘルスケアサービスのデザイン手法
■オピニオン:地域の、地域による、地域のためのDX~ローカルDXのすすめ~
■DX領域におけるサービス開発手法と要諦~サービスデザインアプローチ×データ活用によるサービス開発
■目指すはデザインの民主化!価値を生み届けるサービスデザイン
■自治体DXのマネジメント手法(市区町村におけるスマート自治体・DX推進に関する調査研究最終報告書)
■行政のデジタル化~デンマーク型の行政サービスデザインからの示唆
■Embedded Financeの浸透と非金融業者/金融業者の新たなビジネスアプローチ
■60秒早わかり解説:行政で広がる「デザイン思考」
■手取り、足取り指導の脱却~新たな価値創造のための人財育成
■デジタル化推進力の向上施策~2020年「デジタルガバナンス・ケイパビリティ調査」の結果から:NAVIGATION & SOLUTION
■金融/非金融サービスの包括的デザインの重要性:Trend watcher
■事例&対談:THE GUILD × NTTデータ デジタルUX向上のカギとは
■市区町村におけるスマート自治体の円滑な実現に関する調査研究~自治体DXのマネジメント手法
■SDGs達成を前進させるサービスデザイン
■withコロナ時代のビジネス最適化とサービスデザイン
■サービス等生産性向上応援隊の組成に向けた調査・検討及びプログラムの開発・提供事業 調査報告書
■令和元年度「女性活躍推進のための基盤整備事業(女性起業家等支援ネットワーク構築事業)」活動報告書
■サービスデザインをはじめるために~サービスイノベーションを加速するサービスデザイン入門
■我が国におけるサービスデザインの効果的な導入及び実践の在り方に関する調査研究 報告書
■業界レポート『「移動」に付加価値をもたらすサービスデザイン~移動減少社会における交通需要創出のヒント』
■アセット型産業におけるas a Service化の影響と対応策
■デジタル・ガバメント実行計画 令和元年12月20日 閣議決定
■中小企業経営支援人材向けリカレント教育プログラム構築に向けた調査・分析事業 調査報告書
■技術トレンド「デザイン主導サービスの興隆」NTT DATA Technology Foresight 2019シリーズ~Vol.12
■REBOK-DX Vol.2 デジタルトランスフォーメーション(DX)の技術と活用
■公共サービス分野におけるサービスデザイン手法の活用の要諦~デジタル時代に対応したサービス改革のあり方
■サービス戦国時代の幕開け(1/2)~本当に強いサービス事業とは
■提言「労働力喪失時代における持続可能な社会経済システム『スマートエコノミー』の実現をめざして」
■MESSAGE:デジタル化とナレッジマネジメント再考
■【緊急提言】『デジタル・ガバメント実行計画』を画餅で終わらせないためには ~実行者は「官」でなく「政」である
■デジタル時代の公共サービス改革~市民の体験価値を高めるサービスデザインのすすめ
■人工知能を活用した窓口業務の効率化:都市の未来を語る市長の会(2018年度前期)
■スマートシティへ向けたまちづくり~データは保護から活用へ...
■e-Kansaiレポート2018~新たなビジネス創出プラットフォームの実現に向けて
■e-Kansaiレポート2018~新たなビジネス創出プラットフォームの実現に向けて【概要版】
■「事業成功のためのデザイン」とは:イマ旬!2.0
■オピニオン:介護サービスの『現場知』の創出~情報共有を介した人とICTのCo-Empowerment
■公共分野における“サービスデザイン思考”:イマ旬!2.0
■利用体験価値の提案とコミュニケーション施策
■デジタル・ガバメント実行計画
■デジタル・ガバメント実行計画(案)
■サービスブループリント:定義:ニールセン博士のAlertbox
■サービスデザインの基礎:ニールセン博士のAlertbox
■「英国・公共サービスのデジタル変革」調査研究 報告書
■サービスデザインの最前線
■デジタル・ガバメント推進方針
■サービスデザイン~お客さま視点でのサービス開発とは
■オピニオン:【フォーカス】ICTによるビジネスと社会のイノベーション創出に必要な取り組みとは
■e-Kansaiレポート2016~データ利活用社会の進展と地域・産業活性化【概要版】
■サービタイゼーション研究のレビューと今後のマーケティング上の課題
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お奨めビジネス書
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