■PHRガイドラインの活用により期待される効果~サービス品質向上と開発効率化の両立へ:Insight Plus
■技術ブログ:サービスの品質保証からDXの品質保証へ
■人材活用事例:「不満解消だけでは組織は機能しない」離職率の改善だけでなくスタッフが自律する組織改革に成功 東野産婦人科医院
■新しい健康社会の実現:第13回 産業構造審議会 経済産業政策新機軸部会
■海外5G/6Gトピックス(2023年2月)
■ITサービス提供の実践ガイド
■事例から紐解く、データ活用を起点にしたビジネス変革成功の秘訣~段階的なアプローチで成果拡大を導く「デジタルサクセス(R)」
■観光関連市場が回復に向かう中で重要となる「客数急増に備えた実践研修」
■投資INSIDE-OUT vol.196「人手不足で表出する「スキンプフレーション」~経済キーワード(12)~」
■アフターコロナでの新しい不動産市場(6)/賃貸市場(ホテル)~今後のホテル需要は渡航制限緩和後に外国人主導で回復。所得改善等からサービス品質への希求高まる...:不動産市場・ショートレポート(8回シリーズ)
■日本の物流・サプライチェーンの向かうべき方向性
■2020年度 DX時代のITサービス品質にする検討
■JEITAだより 2021夏号 ~ニューノーマル時代の新しい事業運営に向けた取り組み...
■遠隔健康相談等の普及推進に関する調査事業 最終報告書
■データ品質管理ガイドブック
■ヘルスケアサービス社会実装支援事業及びヘルスケアサービス品質評価構築支援事業 報告書
■令和2年度事業報告書 別冊(ヘルスケアサービス社会実装支援事業及びヘルスケアサービス品質評価構築支援事業)
■多文化共生意識に関する定量調査~生活空間における外国人への排外意識...
■「データ駆動型事業運営」シリーズ 第1回:データをビジネス収益力に直結させる「データ駆動型事業運営」:社会・経営課題×DX
■「働きがい改革」と処遇の不公平感~非正規地方公務員問題を題材に
■企業経営の新視点~生産性の日米独ベンチマーキングからの学び(9) 物流業界の生産性向上図る...
■フィジカルインターネットによる物流の変化~3PL事業者が目指すべき方向性:Mizuho Short Industry Focus
■MUFGバンク(中国)経済週報【第470号】景気減速で商業銀行の不良債権比率が上昇~中小銀行の経営リスクに注目 / 中国企業「解体新書」(18)猿辅导
■居宅(介護予防)サービス計画に位置付けたサービス内容の実態に関する調査研究事業 報告書
■60秒解説:「紫認証」を取得した事業者が増えています!~「おもてなし規格認証」の最高位
■経営品質、製品・サービス品質向上、競争力の源泉獲得に向けたサイバー戦略~Cyber Initiative Tokyo 2019 講演アフターレポート
■金融分野で活用される機械学習システムのセキュリティ分析
■第4回 自動走行システムの社会的受容性等に関する調査~自動運転技術やMaaSへの期待は高まる傾向に!普及のポイントは安全性の確保に加え、サービスの品質とコストのバランス
■サービスロボットや保冷宅配便 世界展開の原動力に:ひろがる標準化の世界 vol.3
■個人向け不動産仲介市場に関する調査を実施(2019年)~個人向け不動産賃貸仲介市場は都市部における需要が堅調に推移。不動産仲介業務のサービス品質向上が市場シェア拡大への課題【要約】
■韓国の5G、試行錯誤の旅の始まり:InfoCom T&S World Trend Report
■情報セキュリティ分野におけるサービス品質の認定に関する調査
■60秒解説:おもてなし規格認証の最高位「紫認証」
■60秒解説:サービス品質のさらなる「見える化」へ
■金融分野で活用される機械学習システムのセキュリティ分析
■世界で進行する都市化の傾向と都市開発戦略(その3)~シンガポールの都市戦略
■継続的な生産性向上のために~人材面からの視点
■顧客満足度の経済的含意~企業レベルパネルデータを用いた実証分析:生産性レポート Vol.9
■中小トラック運送事業者のためのITガイドブック及びITベスト事例集、動画
■新興国を中心に広がりを見せる日本の医療インフラ輸出:日本のソフトインフラ輸出
■働き方改革×チャットツールのビジネス活用
■DBJ Monthly Overview 2018年3月号~経済動向、産業動向、世界経済見通し・日本経済見通し
■質を調整した日米サービス産業の労働生産性水準比較:生産性レポート
■人手不足下の賃金低迷と2018年春闘の課題(1)~正社員賃金が上がらない3つの理由:ビューポイント No.2017-005
■ITUジャーナル 2017年12月号~特集:「超スマート社会」の実現に向けて
■サービス品質の日米比較~アンケート調査の結果とその含意:生産性レポート
■サービス品質の日米比較 報告書
■サービスに関する近年の動向と顧客視点に基づくサービスの見直し・再構築:TRC EYE Vol.313
■サービス品質の日米比較 ~日本のサービス品質は、宅配便や地下鉄、コンビニなど今回対象とした28のサービス分野のほとんどで米国を上回る。
■中国のネットサービスは、日本企業にとってのビジネスチャンス:NRIジャーナル
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