顧客経験価値

顧客経験価値”に関する経済レポート一覧:48

 ■メタバースの特性を踏まえたビジネス展開のポイント

 ■調査結果に見る、Z世代の実情(4)~これからの企業:SVPインサイト

 ■テクノロジー(5)~新しいマーケティングとマーケットモデルの進展:SVPインサイト

 ■脱「価格競争」を実現する中小企業の「価値創造」とは(3)(商業編)~「経験価値」の創造で顧客満足とブランドロイヤリティの向上へ:産業企業情報

 ■顧客が欲しているのは「ドリルの穴」:経営の羅針盤

 ■デジタル技術によるサービス革新~高速PDCAの実現を通じて:NRIジャーナル

 ■国内顧客エクスペリエンス関連ソフトウェア市場予測を発表【概要】~前年比成長率が9.1%増、市場規模(売上額ベース)が4,512億5,600万円

 ■足元の改善から経営レベルでの全体最適へ:CX戦略起点のサービス革新

 ■流通・小売業におけるCX戦略起点のサービス革新:CX戦略起点のサービス革新

 ■不動産業界におけるCXトランスフォーメーション:CX戦略起点のサービス革新

 ■CX戦略起点のサービス革新の進め方:CX戦略起点のサービス革新

 ■金融機関の「顧客本位の業務運営」を実現するCX戦略:NAVIGATION & SOLUTION

 ■「顧客本位の業務運営」の測定指標~日本の金融機関向け CX指標&管理手法

 ■重要性が高まる銀行アプリの現状と課題~モバイルチャネルによる顧客との価値共創の実現

 ■スタジアム・アリーナ改革ガイドブック(第2版)

 ■ロイヤリティ・マーケティングの実践~日本でポイントプログラムが普及した背景...:NRIジャーナル

 ■CX(顧客経験価値)の施策を成功させる鍵:NRIジャーナル

 ■日本企業のデジタル化の特徴と課題~IT活用実態調査から見える取り組みの現状:「デジタル力」を高める

 ■スタジアム・アリーナ改革ガイドブック

 ■知創の杜 2016 Vol.8 Fintechがもたらす金融と社会の新たな関係 ~Fintechで社会の血液循環は改善するか?

 ■フィンテックの意義と日本の課題

 ■オピニオン:Fintechがもたらす金融サービスの再定義と顧客経験価値

 ■メガイベントにおけるスポーツホスピタリティのすすめ~スポーツ観戦におけるホスピタリティプログラムの導入とビジネス・地域を活性化させるための4つの提案

 ■SoLoMo活用が生む可能性

 ■スマートな時代のマーケティング:スマート時代の新しい社会づくり

 ■SoLoMo活用が生む可能性~顧客との絆を強めるために:企業のSoLoMo活用

 ■サービスイノベーション時代のIT:日本の針路を探る

 ■「オムニチャネル」活用による顧客接点の再構築に向けて~チャネルの融合を促進する技術と推進体制:ネットとリアルの融合 ICTを活用したビジネスモデル改革の実践

 ■オピニオン:成長戦略としての企業の新規事業創出に向けた7つの提言(1)

 ■オープンソースで顧客情報を統合管理―低コストでつなぐ顧客と企業:ビジネス・イノベーションとIT、さらなる未来へ

 ■ITソリューションフロンティア 2013年1月号~特集:日本の新たな成長を支えるITキーワード

 ■顧客サービスに浸透するスマートデバイス~センサー技術を活用した顧客チャネル構築:日本の新たな成長を支えるITキーワード

 ■エクスペリエンス・テクノロジーの最新動向~“おもてなし経営”を実現する技術:日本の新たな成長を支えるITキーワード

 ■顧客経験価値」デザイン検討~ソーシャルメディア時代 『感動体験』がものをいう

 ■オピニオン:海外先進事例に学ぶ『顧客経験価値を改善する次世代金融サービスとは?』

 ■IT化によるコミュニケーション重視の営業が求められる金融機関

 ■「エクスペリエンス・テクノロジー」による次世代ITチャネル戦略:顧客接点としてのインターネットの価値向上に向けて

 ■クラウドサービスとお客様の経験価値(Customer Experience)その1
掲載日:2011-01-29 発表元:富士通総研
キーワード:クラウドサービス | 経験価値 | IT | IaaS | PaaS | SaaS...

 ■対話要約で実現する「顧客の声」活用
掲載日:2010-12-07 発表元:野村総合研究所
キーワード:顧客の声 | VOC | 顧客経験価値 | 音声認識 | コールセンター | 

 ■エクスペリエンス・テクノロジーによるチャネル戦略:バンキング

 ■視点:クラウドの向こう側

 ■対話要約で実現する“顧客の声”活用~電話応対の自動要約と全件モニタリングの実現:データマイニングの新たな潮流

 ■顧客経験価値」を高めるために~感動を創出する「エクスペリエンス・テクノロジー:激動する時代を生き抜くIT

 ■2014年度までのユーザーインタフェース技術の進展を予測した「ITロードマップ」~ 新たな「顧客経験価値」を創出する原動力に
掲載日:2009-11-25 発表元:野村総合研究所
キーワード:ITロードマップ | 

 ■顧客経験に基づくサービスの知覚品質評価~ITインターフェース・サービスを中心として

 ■変化する生活者に企業はどう対応すべきか:生活者の変化に対応するマーケティングの新展開

 ■顧客経験価値を創出するエクスペリエンス・テクノロジー:生活者の変化に対応するマーケティングの新展開

 ■コ・クリエーション戦略-顧客の経験が企業の戦略を変える

: 
 
注目キーワード別経済レポート:
グリーンインフラ カーボンプライシング ファンド・パスポート トランプノミクス レーガノミクス 事業売却 田園回帰 社会的インパクト評価 社会的インパクト投資 倫理的消費 株式報酬 プレミアムフライデー 終末期医療 IoT活用 事例 金融商品市場指令 聖地巡礼 訪日外国人旅行者の意向調査 サンドボックス 働き方改革 事例 IoT ビジネスモデル 宇宙ビジネス 中国 越境EC 子どもの貧困 政策保有株式 人口減少 日本経済 持続可能な開発目標 エビデンスに基づく政策 デジタル通貨 ソーシャル・インパクト・ボンド サステナブル投資 地域医療構想 医療政策 社会貢献活動 人口オーナス P2Pレンディング デジタルイノベーション 農村振興 勤務間インターバル 独立財政機関 電機産業 スタジアム・アリーナ サービス品質 サードセクター キャッシュレス社会 木質バイオマスエネルギー 所有者不明土地 サービスデザイン 全世代型社会保障 破壊的イノベーション スタジアム まちづくり 国際理解教育 デジタル変革 人生100年時代 企業スポーツ アニマルウェルフェア プライマリ・ケア リカレント教育 事業変革 ビジネス変革 デジタル時代 クライシスマネジメント デジタル革命 顧客経験価値 生涯現役社会 超スマート社会 IoT社会 農協改革 マスカスタマイゼーション 失われた20年 環境配慮型不動産 婚活支援 クラウドワーク ものづくりベンチャー ライドシェア リビングラボ コールドチェーン キャリアコンサルタント コネクテッドカー デザイン経営 キャリア自律 非財務情報開示 バンクローン 貯蓄から資産形成へ  貯蓄から投資へ 買い物難民 キャッシュレス決済 都市競争力 ワーキングプア ギグ・エコノミー 林業再生 ユニークベニュー フィルムコミッション 地域運営組織 デジタルエコノミー    経済リポート,無料レポート

 
お奨めビジネス書