■【CS向上を科学する:第117回】市場創出型サービスイノベーションの着眼点とサービスモデル(2/2)~新しいモノや体験の先行予約販売・応援購入マーケットプレイス「Makuake」
■【CS向上を科学する:第116回】市場創出型サービスイノベーションの着眼点とサービスモデル(1/2) ~新しいモノや体験の先行予約販売・応援購入マーケットプレイス「Makuake」
■第4回日本サービス大賞 受賞事例集
■【CS向上を科学する:第114回】体験価値が色あせないサービスデザイン~スタイリストが提案する月額制ファッションレンタルサービス「airCloset」株式会社エアークローゼット(第4回日本サービス大賞 内閣総理大臣賞)
■日本のサービスイノベーション2022
■【CS向上を科学する:第111回】第4回日本サービス大賞を発表 ~次世代のサービスイノベーションのロールモデル
■【CS向上を科学する:第106回】価値を革新するサービスモデルで現場が覚醒する~つばめタクシーグループ(第3回日本サービス大賞 地方創生大臣賞)
■【CS向上を科学する:第98回】価値共創のサービスイノベーション実践論~「サービスモデル」で考える7つの経営革新
■【CS向上を科学する:第97回】第4回日本サービス大賞、開催へ~新たな時代を切り拓くサービスイノベーションの最前線~
■優れた価値共創でサービスの生産性向上を
■【CS向上を科学する:第87回】事例に学ぶコロナを越えて進化するサービス~サービスモデルを新事業に転化するフォレストコーポレーション
■【CS向上を科学する:第85回】ポストコロナに向けたサービス改革の4領域~疎で密なサービスモデルへの革新
■サービスデザインをはじめるために~サービスイノベーションを加速するサービスデザイン入門
■台湾投資通信 288号~台湾における近年の金融産業デジタル化の発展 / LED照明を中心に環境関連商材を販売する台湾レカム...
■【CS向上を科学する:第76回】第3回日本サービス大賞はじまる~時代をリードする日本のサービス
■中国製造2025・半導体の潜在力を考える:米中経済研究会レポートNo.13
■【CS向上を科学する:第73回】サービスイノベーションの3つの力~確信に変える力が欠けている
■【CS向上を科学する:第72回】サービスイノベーションの3つの力~イノベーションを諦めたくなる理由
■CIGS エネルギー環境セミナー「デジタル社会におけるサービス・イノベーション」【発表資料】
■新時代のものづくりにおけるAIの活かし方に関する調査研究報告書
■人工知能(データ×AI)研究委員会 報告書『人工知能は、経済・産業・社会をひっくり返すのか?~大企業トップがAIに関してやるべきこと』
■サービスイノベーション力の強化に向けて~システム開発から見える日本の課題:リサーチ・フォーカス 2017-031
■IoTの事例とその本質:産業と技術の比較研究 報告書
■デジタル時代におけるサービスイノベーションの課題~サービス・ドミナント・ロジックからの考察:JRIレビュー Vol.8,No.47
■ER Vol.5「人間を見つめ直す マシンとの共進化」
■マルチ・ボーダレス時代に突入した中国流通業界~中国商業十大ホットイシュー2017
■コンピュータの発展とサービス・イノベーション
■科学技術予測調査 シナリオプランニングに向けた課題と解決方向の検討
■サーチ・ナウ:ソーシャル・インパクト・ボンドを活用した地域振興を考える
■巻頭”論”:情報通信ネットワークサービス:2015年の期待
■オピニオン:【フォーカス】世の中の変化を感じ取り、いま流通・小売業がすべきこと
■サービス生産性向上と高付加価値化のための新しい科学:サービス学:科学技術動向 2015年1・2月号
■脱・停滞へのイノベーション:わたしの構想No.7
■光回線卸~光コラボで新しいパートナー関係を構築する:風見鶏~”オールド”リサーチャーの耳目 2014
■カンペールのサービス・イノベーション
■サービスイノベーション時代のIT:日本の針路を探る
■コネクテッドカーの行方~スマート化と端末化:風見鶏―”オールド”リサーチャーの耳目 2014
■コニカミノルタ社のサービス・イノベーション
■ダイキン・ヨーロッパ社のサービスイノベーション
■サービスイノベーション~製造業復活の新たな視点~
■提言書:サービスイノベーションへの取組みの新たな展開にむけて
■タビオ社のサービス・イノベーション
■「俯瞰工学」研究会 報告書:サービス・イノベーション政策に関する国際共同研究
■MESSAGE:サービスサイエンスの誕生
■俯瞰工学に関する研究報告書 :『サービス・イノベーション政策に関する国際共同研究』成果報告書シリーズNo.1
■製造業のイノベーションマネジメントに関する研究報告書 :『サービス・イノベーション政策に関する国際共同研究』成果報告書シリーズNo.3
■イノベーションで切り拓く!四国のサービス産業~「サービスイノベーション」で四国を元気に!
■「サービスに新たな可能性を求めて」-サービスイノベーションのための提言-(案)
■顧客接点におけるサービスイノベーションに向けた戦略的情報システム投資:「IT経営」の実践論
■顧客本位のサービスイノベーション実現のための科学的・工学的手法の導入
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