■技術ブログ:DX時代に適応するガイダンスITIL4~概要と3つの変化
■IT-Report 2022 Spring 【特集】コロナ禍で加速するデジタルワークスタイルへのシフト~「企業IT利活用動向調査2022」結果から
■デジタルビジネス社会を支えるサービスストラテジの本質~ISO/IEC 20000でサービスストラテジを実現
■ITサービスマネジメント研究会活動報告
■情報システム運用時の定量的信頼性向上方法に関する調査報告書
■退職給付債務計算業務にITILのノウハウを活用する:コンサルティングインサイト 人事・健保・退職給付
■なぜITILは導入されない? IT運用現場が求める改善策とは:FORUM & SEMINAR
■2009年度 SLA/SLMへの取り組み状況に関するユーザ動向調査データ
■IT部門の自己点検のすすめ~次の飛躍に向けた準備として:システムコンサルティングの現場から
■中小企業のためのITIL導入法~要素の取捨選択、プロセスの管理─ちょっとした工夫でITILの導入は容易になる
■構成管理製品の技術動向とIT運用への適用について
■ITILでビジネス部門との連携を強化する~ITIL v3はITサービスのライフサイクルにフォーカスしたIT部門の強い味方
■ITILでITサービス提供における信頼性向上への取組みを評価・検討せよ
■ITサービスビジネス普及促進のためのSLAガイドライン
■ITサービス運営手法の高度化―リフレッシュされたITILバージョン3の目指すもの:いまシステムコンサルティングの現場では
■脳科学で解き明かすチェンジ・マネジメントの秘訣~組織変革は、脳の仕組みを知ることから始まる!
■欧州におけるITILの業務適用事例
■ITILのメリットに気づき始めた米国企業~ITILの適用に際して注意すべきポイントを事例から探る
■バンダイナムコゲームス~ITILが支えるゲーム開発の“現場”
■ケイライン システムズ~ITILによるカイゼンで、子会社の責務をまっとうする
■ITIL活用による運用改革
■ITILは”IT部門復権”の切り札になるか-合言葉は「コスト削減」と「ITサービス品質の向上」
■ITIL(IT Infrastructure Library)がもたらすITサービスレベルの向上
■“2つの標準”のコラボレーションで、ITサービス・マネジメントの基盤を築く-損保ジャパンに学ぶ「ITIL」の真骨頂
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