顧客体験

“顧客体験”に関する経済レポート一覧：336本

 ■2024年 生活者に支持される顧客体験に関する調査～生活者から評価される顧客体験や必要な要素、トップブランドや業界別の傾向を考察...

 ■メタバース活用で実現する顧客体験の向上 第3回 メタバース活用を成功に導く企業の導入アプローチ

 ■進まない顧客体験向上の取り組み、投資対効果の可視化で加速を

 ■有事にも効果を出せる顧客データプラットフォームの構築＆活用法：NRIジャーナル

 ■メタバース活用で実現する顧客体験の向上 第2回 顧客体験の向上に資するメタバース活用モデルとは

 ■企業価値向上に貢献するコンタクトセンターのIT・チャネル・人材戦略（グローバル調査レポート和訳版）～顧客体験と業務効率化を両立し、時代の変化に柔軟に対応する方策を先進事例から学ぶ

 ■1分でわかるトレンド解説：【1分解説】観光DXとは？

 ■ライフサイエンス業界の未来～業界の新しいモデル、すなわち、コネクテッドライフサイエンス企業を形作る喫緊の課題と重要なインペラティブ（必須事項）

 ■生成AIの保険業務における活用領域の可能性【後編】

 ■KPMG Insight Vol.69／2024年11月号～特集：生成AIの普及とともに求められるガバナンスの重要性

 ■顧客体験価値を向上させるテクノロジーに関する調査（国内小売業）

 ■メタバース活用で実現する顧客体験の向上 第1回 顧客体験の多様性とメタバースのポテンシャル

 ■民間投資促進のためのスポーツデータの可視化検討調査事業 成果報告書 令和4年度

 ■リーグ・競技団体×民間企業によるスポーツデータの活用事例集

 ■経営資源としてのリアルの再考：NRIジャーナル

 ■顧客体験価値を向上させるテクノロジーに関する調査（国内小売業）

 ■業界トレンド／展望：CX（顧客体験）を最大化。RevOpsを実現する新たなアプローチ

 ■MESSAGE：経営資源としてのリアルの再考

 ■三つ巴での顧客接点獲得競争：消費財業界が立ち向かうVUCAの時代における収益性

 ■AI活用による顧客体験変革　Customer experience playbook

 ■自動車産業変革のアクセルを踏む～取り組むべきデジタルジャーニー～ 第6回 自動車業界が描く次世代の顧客体験戦略の検討アプローチ

 ■自動車産業変革のアクセルを踏む～取り組むべきデジタルジャーニー～ 第5回 自動車業界における顧客体験の変革

 ■業界トレンド／展望：CX変革を実現する『カスタマージャーニーマネジメント』

 ■CXを最大化する6つの重点課題と解決策

 ■業界トレンド／展望：ビジネス拡大のカギは「CXマネジメント」その可能性とお悩みポイントに迫る！

 ■自動車のスマホ化がもたらす未来の顧客体験

 ■技術トレンド／展望：ビジュアル最適化によるパーソナライゼーションの革新

 ■企業に求められる顧客サービスの高水準化への対応 どうすれば顧客の期待値を超え、効率的な運用が可能になるでしょうか？

 ■国際物流DX成功の第一歩！3つの可視化から始めよう

 ■エコシステムの必須条件 組込型金融：顧客関係とバリューウェブ・ダイナミクス

 ■令和4年度 スタジアム・アリーナ海外事例調査

 ■生成AIは投資銀行に新時代の生産性をもたらす

 ■顧客体験が全てである：それを正しく理解するうえで重要なこと

 ■トレンドを知る：先進テクノロジーを駆使しCX向上改革をお客さまと共にやり抜く

 ■「顧客のデジタルツイン」の可能性：デジタルイノベーション

 ■生活者に支持される顧客体験に関する調査2023-2024
掲載日：2024-03-22 発表元：KPMG
キーワード：顧客体験 | 業界別 | パーソナライズ | 誠実性 | 親密性 | 問題解決能力...

 ■ネイチャーポジティブ対応は差別化戦略の新機軸：NRIジャーナル

 ■不動産小口投資市場における顧客戦略の新潮流～最先端デジタルマーケティングを梃とした顧客体験の再構築

 ■Future of Insurance　生命保険と年金保険
掲載日：2024-02-06 発表元：KPMG
キーワード：生命保険 | 年金保険 | 保険ビジネスモデル | 保険業界 | 顧客中心主義 | 顧客体験...

 ■クルマ社会の新しい壁 第10回 真のモビリティカンパニーとなるために

 ■経営情報誌「オムニ・マネジメント」2024年2月号～特集：テクノロジーが小売業に与えるインパクト

 ■世界の消費者意識調査2023年6月～意思決定のポイント：購入前の消費者の体験を向上

 ■2024年保険業界のグローバル展望～経営環境の変化に対応し、より大きな社会的インパクトをもたらすために進化する保険会社

 ■Z世代マーケティング 第5回 Web3.0時代におけるZ世代へのマーケティング

 ■「OMO」に関する調査を実施(2023年)【概要】～OMO施策が生み出す顧客視点の魅力的なCX（顧客体験）。BtoC事業者による生き残り戦略の一手に
掲載日：2024-01-11 発表元：矢野経済研究所
キーワード：OMO | 顧客視点 | CX 顧客体験 | マーケティング手法 | 

 ■生成AIで競争優位を築くには

 ■トレンドを知る：今、重要視すべきデザインとテクノロジーの融合がもたらすビジネス価値～CX向上に必要な3つのエッセンスとは？

 ■ネイチャーポジティブ実現による企業価値向上：カーボンニュートラルからネイチャーポジティブへ

 ■企業は生成AI活用で競争力強化を：MRIマンスリーレビュー2023年12月号

 ■エンベデッド・ファイナンスの期待効果と導入論

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