顧客体験

“顧客体験”に関する経済レポート一覧：315本

 ■自動車産業変革のアクセルを踏む～取り組むべきデジタルジャーニー～ 第5回 自動車業界における顧客体験の変革

 ■業界トレンド／展望：CX変革を実現する『カスタマージャーニーマネジメント』

 ■CXを最大化する6つの重点課題と解決策

 ■業界トレンド／展望：ビジネス拡大のカギは「CXマネジメント」その可能性とお悩みポイントに迫る！

 ■自動車のスマホ化がもたらす未来の顧客体験

 ■技術トレンド／展望：ビジュアル最適化によるパーソナライゼーションの革新

 ■企業に求められる顧客サービスの高水準化への対応 どうすれば顧客の期待値を超え、効率的な運用が可能になるでしょうか？

 ■国際物流DX成功の第一歩！3つの可視化から始めよう

 ■エコシステムの必須条件 組込型金融：顧客関係とバリューウェブ・ダイナミクス

 ■令和4年度 スタジアム・アリーナ海外事例調査

 ■生成AIは投資銀行に新時代の生産性をもたらす

 ■顧客体験が全てである：それを正しく理解するうえで重要なこと

 ■トレンドを知る：先進テクノロジーを駆使しCX向上改革をお客さまと共にやり抜く

 ■「顧客のデジタルツイン」の可能性：デジタルイノベーション

 ■生活者に支持される顧客体験に関する調査2023-2024
掲載日：2024-03-22 発表元：KPMG
キーワード：顧客体験 | 業界別 | パーソナライズ | 誠実性 | 親密性 | 問題解決能力...

 ■ネイチャーポジティブ対応は差別化戦略の新機軸：NRIジャーナル

 ■不動産小口投資市場における顧客戦略の新潮流～最先端デジタルマーケティングを梃とした顧客体験の再構築

 ■Future of Insurance　生命保険と年金保険
掲載日：2024-02-06 発表元：KPMG
キーワード：生命保険 | 年金保険 | 保険ビジネスモデル | 保険業界 | 顧客中心主義 | 顧客体験...

 ■クルマ社会の新しい壁 第10回 真のモビリティカンパニーとなるために

 ■経営情報誌「オムニ・マネジメント」2024年2月号～特集：テクノロジーが小売業に与えるインパクト

 ■世界の消費者意識調査2023年6月～意思決定のポイント：購入前の消費者の体験を向上

 ■2024年保険業界のグローバル展望～経営環境の変化に対応し、より大きな社会的インパクトをもたらすために進化する保険会社

 ■Z世代マーケティング 第5回 Web3.0時代におけるZ世代へのマーケティング

 ■「OMO」に関する調査を実施(2023年)【概要】～OMO施策が生み出す顧客視点の魅力的なCX（顧客体験）。BtoC事業者による生き残り戦略の一手に
掲載日：2024-01-11 発表元：矢野経済研究所
キーワード：OMO | 顧客視点 | CX 顧客体験 | マーケティング手法 | 

 ■生成AIで競争優位を築くには

 ■トレンドを知る：今、重要視すべきデザインとテクノロジーの融合がもたらすビジネス価値～CX向上に必要な3つのエッセンスとは？

 ■ネイチャーポジティブ実現による企業価値向上：カーボンニュートラルからネイチャーポジティブへ

 ■企業は生成AI活用で競争力強化を：MRIマンスリーレビュー2023年12月号

 ■エンベデッド・ファイナンスの期待効果と導入論

 ■引き算のコミュニケーション戦略が中小企業にもたらす価値

 ■生成AI（LLM）の進展と今後の動向～企業として活用する上での留意点：コンサルティングレポート

 ■生成AIとCXのこれから：顧客との強固な関係を築くための新しいアプローチ：NRI Digital Consulting Edge

 ■データドリブンなLTV経営の実践論：データドリブン・エンタープライズへの変革

 ■Customer experience playbook ～優れた顧客体験の事例紹介...

 ■The Digital Citizen　政府によるデジタルサービスに対する認識調査

 ■米国における企業のデジタル活用事例調査：ニューヨークだより 2023年10月号

 ■2023年中国新エネルギー車両顧客体験価値調査SM【概要】～購入からアフターサービスまでの顧客体験価値スコア、前年より低下

 ■事業者のPRと公益性を両立させる官民連携とは？～地域の魅力向上のため官は何をすべきか：MRIトレンドレビュー
掲載日：2023-10-14 発表元：三菱総合研究所
キーワード：官民連携事業 | 公共施設運営 | PRの場 | PR 機会 | 集客 | 公益還元...

 ■第３回：少額短期保険業界の課題と展望 “保険”による新たな顧客体験の実現～少額短期保険の今とこれからを国内外事例から紐解く：経営研レポート

 ■ダイヤモンドマネジメント（2023年秋号）価値共創リーダーシップによる経営・企業活動の高度化

 ■第２回 海外小型保険の潮流と国内少額短期保険会社への示唆 “保険”による新たな顧客体験の実現～少額短期保険の今とこれからを国内外事例から紐解く：経営研レポート

 ■非財務資本強化による価値創造経営の実現　第3回　知的資本の強化

 ■第１回：少額短期保険が切り拓く新たな保険のカタチ “保険”による新たな顧客体験の実現～少額短期保険の今とこれからを国内外事例から紐解く：経営研レポート

 ■心と心が通うCX（カスタマーエクスペリエンス）：InfoCom T＆S World Trend Report

 ■生成AIがもたらす潜在的な経済効果：生産性の次なるフロンティア

 ■コマーシャルバンキング業界の未来 ～未来を切り開くための新たな羅針盤を探し求めて

 ■これからの中小企業保険 Future of Small and Medium Business Commercial Insurance

 ■デロイト トーマツ調査、日本企業のコンタクトセンター AI導入率が約50%に伸びるも、成果創出には苦戦

 ■行動変革につなげる顧客体験価値（CX）向上サイクル確立のすすめ：NAVIGATION ＆ SOLUTION

 ■生成AIが消費者体験を一変させる～小売企業の優位性に直結

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